採用は外注か内製か｜中小企業の社長が判断するための目安

求人広告の会社や採用の専門家に任せるか、自社で進めるか。採用に悩む中小企業の社長から、よく聞く迷いです。

結論から言うと、どちらが正しいかは会社の状況によって変わります。この記事では、外注の良さと注意点、自社で進めるようになった会社の共通点、そして外注から始めたほうがいい会社の特徴を紹介します。自社がどちらに近いかを判断する材料にしてください。

外注の良さと、仕組み上起きやすいこと

外注は、一度取材を受ければ原稿を作ってもらえるので、手間がかからないのが大きな良さです。採用の経験がない会社でも、すぐに求人を出せます。

ただ、求人広告の会社は掲載期間ごとの契約になっていることが多く、掲載後のフォローは契約の範囲までになりがちです。反応がなかったときに次の手を一緒に考える人がいないと、「何が悪かったのか分からないまま終わってしまった」と感じることもあります。

また、媒体を変えるたびにその会社の取材を受け、一から説明し直すことになります。求人のノウハウが自社に貯まらず、外の会社に少しずつ預けている状態です。

これまで外部の支援を卒業し、自社で採用を進めるようになった会社には、共通する点があります。

2つ目には注意が必要です。担当者の人件費や、採用にかける時間も含めて考えないと、思ったより費用がかかる場合があります。「自社でやれば安くなるはず」という読みが外れることもあるので、比べるときは見えにくい費用まで含めて考えましょう。

一方で、外注から始めたほうがいい会社もあります。

中小企業では、社長が自ら採用をしていたり、総務や経理、労務の担当者が人事を兼ねていたりする会社も少なくありません。採用に人を充てられない場合は、外注から始めたほうがいいこともあります。人件費を考えても、専門家に効率よく手伝ってもらうほうが、結果的に良い場合があるからです。

また、社内の人が自社の魅力に気づくのは、なかなか難しいものです。外から会社を見てくれる存在がいるのは、大きな助けになります。

会社の状況	向いている進め方
採用に充てられる人がいない。社長や兼任の担当者が手一杯	外注から始める
自社の魅力がまだ言葉になっていない	外の目を入れる（外注や専門家の支援）
毎年採用していて、実績も安定してきた	自社で進める準備を始める
採用を担当する人を置ける、または置く予定がある	自社で進める
外注の費用が負担になってきた	人件費や時間も含めて比べたうえで判断する

「今は人も経験も足りないけれど、いずれは自社でできるようになりたい」。そんな会社には、外の力を借りながら少しずつ自社に移していく、という進め方もあります。

いきなりすべてを自社でやろうとすると、担当者に負担が集中します。かといって外注に任せきりでは、ノウハウが貯まりません。最初は伴走してもらいながら、担当者が自分で判断できる範囲を少しずつ広げていくのが、中小企業には現実的な道です。

採用を外注するか自社で進めるかは、どちらが正しいかではなく、今の会社の状況で決まります。

今の状況に加えて、数年後にどうなっていたいかも考えて選ぶと、判断しやすくなります。